卡淘App
更新日期：2024年【6】月【5】日
生效日期：2024年【6】月【12】日
新用户的注册，需通过支付宝实名认证，认证时将从您的支付宝账户中收取 100 元人民币作为用户注册保证金，该保证金将按照 1：1 的比例转化为卡淘点（CARD HOBBY POINT）放入您的卡淘点账户（以下简称「CHP账户」）。
＊什么是CHP：卡淘点账户（CARD HOBBY POINT），用户可以在自己的卡淘点账户中按 1：1 货币等值进行充值（即 1 元人民币充值后转化为 1 个卡淘点）。卡淘点可用于竞价商品的竞价担保金的支付，也可用于一口价商品的上架费及交易手续费的支付，卡淘点不可变现和转让。
用户通过支付宝实名认证且缴纳足额的注册保证金，即认证成为「买家」。
当买家好评数达到 50 以后，可通过上海汇付支付有限公司（以下简称“汇付支付”）认证自助申请卖家资格，买家成功签约且缴纳 1000 元作为卖家资格保证金后，即认证为「卖家」。 您的 CHP 账户余额需要保持正值，当您的 CHP 账户余额 ≥ 0 时，您可以发布商品；当您的 CHP 账户余额 ＜ 0 时，您的放款将会延迟发放直至您的 CHP 账户余额 ≥ 0。
注册保证金的退还：
买家个人账户中没有未完成订单且没有尚未解决的交易纠纷等待处理，买家可以向平台申请注销账户，平台将在审核无误后 15 个工作日内按照原路将用户注册保证金的实际残值余额无息退还至买家支付宝付款账户。
卖家资格保证金的退还：
卖家个人账户中没有未完成订单且没有尚未解决的交易纠纷等待处理，卖家可以通过人工客服向平台申请取消卖家资格（即申请退还卖家保证金），平台将在审核无误后 15 个工作日内按照原路无息退还卖家资格保证金。（卖家申请账户注销参照用户注销规则）
因卖家的行为所导致的任何交易纠纷赔偿或赔付，须由卖家自行承担相应责任。即使用户申请取消卖家资格或申请账户注销，卡淘平台仍可根据交易规则的规定处理，包括但不限于继续冻结您的保证金直至解决交易纠纷、使用您的保证金来处理因违反交易规则所导致的赔偿、赔付等。
1. 刊登类型：竞价、一口价
2. 选择出售类型和要出售商品的类目，所有竞价形式上架的商品，起拍金额统一默认「1元」。
3. 填写商品详细信息：标题、描述、邮费等栏目为必填项。 商品属性用于用户在平台上搜索结果的过滤，选择完整且准确的商品属性是商品被其他用户搜索到的重要条件，标题部分请尽量用英文书写。
4. 信息填写完成后点击「立即上架」发布该商品，或者点击「放入仓库」将该商品放入仓库。
5. 严禁卖家使用网络截图进行刊登等无实物发布商品的行为，一经发现将警告一次，再次发生该违规行为将面临取消卖家资格或者冻结、注销卖家账户的结果。
6. 买家收到的商品应当与卖家上架图片内容一致，有卡具的包含卡具。若卖家发布商品时没有在描述中特别说明而买家收到的商品与图片及描述不一致的，买家可以在收到快递后的 48 小时内且尚未确认收货前开启维权投诉，查实后卡淘将会对卖家进行警告，卖家需配合买家实际交易中的需求补发相关卡具或者等值补偿，再次发生此类交易投诉的将面临取消卖家资格或者冻结、注销卖家账户的结果。
7. 凡是卡片本身存在明显瑕疵（包括背面），而非通行品范畴的卡片，除了要在刊登的图片中将问题清晰露出，还要在标题中做出简短注明。如果卖家刻意避开卡片瑕疵位置，拍照不清晰，在描述中使用「品相如图」、「通行品」等与卡品实际情况不符的字眼，卖家应无条件退款并且承担因为该笔交易问题所产生的所有邮寄费用。原封砖的卡品问题适用本条。
8. 卖家有义务做好包装工作来确保买家收到的卡片与图片及描述一致。评级类卡片的卡品一律以评级分数为准，外壳的磨损、划痕及内壳灰尘、潮湿雾气不在卡品争议范畴，发生买家收到的卡片、评级类卡片外壳的开裂、破损、遗失等与描述不符的情况，经双方沟通后系物流问题造成的，卖家应先行对于买家进行退款退卡，并主动联系物流索赔，买家有义务协助卖家向物流投诉举证。卖家有必要保留好卡片的原始图片、高价值卡片的打包视频以供发生交易问题时举证所需。建议买家对购买的高金额订单卡片采用快递保价服务，并在收到快递时做好拆快递的视频留底，以供发生交易问题时举证所需。
9. 禁止发布所有AV女优的相关产品（包括：签名、卡片以及相关纪念品）；禁止发布非官方发行或非权威鉴定机构下发的：无版权的仿制卡片、自制卡片、签名卡、手绘卡（包括但不限于篮球，足球，影视，动漫等内容及名人肖像）、涉及政治题材有关的卡片；禁止发布除卡片外的一切纪念品周边产品（包括但不限于签名球衣、签名篮球、签名球鞋、签名照片等实物类签名及非签名周边商品）；禁止发布卖家标明经权威评级鉴定机构评级鉴定但未能在该鉴定机构官网查询到产品证书的商品；禁止发布一切国内外福盒、福包类商品（含球星卡）；禁止发布一切球星卡、动漫卡等卡片类商品的外包装物（包括但不限于各种材质、款式、品牌、系列的包装箱、包装盒等）；禁止发布假冒、盗版商品；禁止发布其他违反法律法规、公序良俗、平台规则或协议的商品。
* 对于交易双方对订单商品评级鉴定结果的真实性存在争议的情况（即争议商品可在评级鉴定机构官网查询证书编号，但买家仍对该商品的鉴定结果存有异议的情况），卡淘平台将要求卖家提供该商品的评级鉴定机构针对该商品评级鉴定结果的真伪出具的邮件说明或者评级鉴定机构官方发布的关于该类商品的具体评级鉴定标准供买家核验。一旦争议商品未能证实与卖家商品图片或商品描述中标明的品相、鉴定结果一致的，卡淘平台将判定支持买家退货退款的申请。
对于卖家发布上述不符合上架要求的商品以及制假售假的行为，一经查实，卡淘平台视情节严重程度可采取下架商品、限制发布商品、关闭卖家资格 3 个月、永久关闭卖家资格、注销卖家账号等措施。
1. 一口价出售类型的商品有固定售价，买家可以直接以该价格下单，下单后该商品成功售出。一口价的商品无需支付竞价担保金即可进行购买或者议价。
2. 竞价出售类型的商品在竞价有效期内接受买家竞价，竞价结束时竞价最高的买家获得该商品。对于卖家设置了竞价担保金的商品，必须先缴纳竞价担保金，然后才能正常出价；买家好评数大于等于免担保门槛的用户，无需缴纳竞价担保金，可以直接出价。了解竞价规则
3.竞价担保金
卖家对商品设置竞价担保金后，买家必须在竞价前缴纳担保金，方可参与竞价。卖家可同时设置免担保门槛的买家好评数标准，买家好评数超过免担保门槛的，可以免付担保金参与竞价。
竞价担保金的退还：竞价担保金将在完成交易付款后或者竞价失败后原路返还至买家的 CHP 账户；如果中标后买家拒绝支付，平台将冻结买家账户、没收竞价担保金并全额转给卖家。
1. 如果卖家在发布一口价商品时勾选允许买家提出报价，则买家可以对卖家的一口价商品进行报价。如有买家报价，卖家将收到系统通知。买家的报价必须低于一口价且高于 1.00 元。
2. 买家可对同一商品进行不超过 3 次的报价，报价发出后在卖家答复前或报价自动过期前无法再次报价。
3. 每次报价的有效期为 48 小时，期间未答复的报价自动过期。
4. 卖家可以选择接受或者拒绝买家的报价，被接受的报价将根据买家提出的价格生成订单，该商品成功售出。
5. 设有自动拒绝价或自动接受价的商品将根据卖家设定的价格由系统自动答复。
1. 所有交易的状态都会在订单的右上角显示，买家未付款时此处显示「待付款」，当买家付款后，订单状态会自动跳转到「待发货」来提醒卖家进行发货。
*签收规范：买家在付款前有一次修改正确收货地址的机会，所以请买家确保订单中填写的收件信息真实、详细、准确、有效。平台支持卖家所有订单只发默认地址，由于非订单默认地址收件导致的物流费用溢价、商品未收到等交易问题由买家承担因此造成的不利后果，如有特殊情况的请交易双方本着友好协商的态度进行协商解决。
2. 购买一件商品代表买家完成真实交易的愿望和承诺，不论竞价还是一口价的商品买家均应在下单后 72 小时内完成付款。买家在 72 小时届满后仍未完成付款的，平台给予买家 24 小时的付款「宽限期」，买家账户自宽限期开始将被平台暂停使用除支付未付款订单、确认收货外的所有功能，包括但不限于参与其他交易项目（包括一口价商品或竞价商品的议价）。
3. 买家在付款宽限期内完成未付款订单的支付后，平台将恢复买家账户的正常使用；若买家在付款宽限期届满后仍未完成未付款订单的支付，卖家有权在订单详情页面选择立刻关闭该订单或在付款宽限期届满后 72 小时内任意时刻主动关闭该订单，此时买家账户仍被平台暂停使用除支付未付款订单、确认收货外的所有功能，包括但不限于参与其他交易项目（包括一口价商品或竞价商品的议价）。卖家选择关闭订单前，允许买家继续支付该笔订单，买家付款完成后，平台将恢复买家账户的正常使用；卖家一旦在买家尚未付款前选择关闭该笔订单，则该笔订单立即终止，买家支付的竞价担保金（如有）将补偿给卖家。因逾期付款被冻结账户的买家在申请注册保证金的退还时，平台将扣除该买家账户历史违规订单累计总额 5% 的交易手续费，买家的注册保证金不能足额支付的情形下，卡淘平台有权向买家追偿。此外，卡淘平台可根据交易规则的规定对买家账户进行处理，包括但不限于采取冻结买家账户、冻结买家的注册保证金直至解决交易问题等措施。
4. 卖家在付款宽限期届满后 72 小时内未主动关闭该笔订单且买家仍未完成未付款订单支付的，该笔订单将自动跳转至关闭状态，买家支付的竞价担保金（如有）将补偿给卖家。因逾期付款被冻结账户的买家在申请注册保证金的退还时，平台将扣除该买家账户历史违规订单累计总额 5% 的交易手续费，买家的注册保证金不能足额支付的情形下，卡淘平台有权向买家追偿。此外，卡淘平台可根据交易规则的规定对买家账户进行处理，包括但不限于采取冻结买家账户、冻结买家的注册保证金直至解决交易问题等措施。
5. 发货时间：买家付款后卖家发货时间不得超过 3 个自然日，否则买家可以进行投诉，卡淘介入处理后，24 小时内仍未得到解决的将视为卖家违规，卡淘将会在判定卖家违规后 3 个工作日内退款给买家。卖家该笔违规订单若设置了竞价担保金，卡淘平台将从卖家担保金中扣除与卖家设置的竞价担保金相等的金额补偿给买家。因逾期发货被冻结账户的卖家在申请注册保证金的退还时，平台将扣除该卖家账户历史违规订单累计总额 5% 的交易手续费，卖家的注册保证金不能足额支付的情形下，卡淘平台有权向卖家追偿。此外，卡淘平台可根据交易规则的规定对卖家采取警告、取消卖家资格、冻结或注销卖家账户等措施。若卖家有特殊情况请在 3 个自然日内主动联系买家进行协商沟通。
*跨境交易运输
在所有跨境交易订单中，买方付款后，卖方需将货物邮寄到卡淘当地办事处的地址，作为跨境订单上的默认地址。卡淘的工作人员将在收到货物后在订单中上传货物的详情图片，供买家确认。买家确认商品无误并点击“确认收货”后，交易自动完成，卡淘会在确认收货后48小时内向卖家放款。如果买家在上传商品详情图片后48小时内未点击“确认”且未申请维权，订单将在48小时到期后自动确认。
6. 卖家发货时务必输入正确的物流公司及单号，发货后订单状态会自动跳转「待收货」来提醒买家查看物流信息并及时查收。若卖家未发货，右上角状态则显示「待发货」。
*关于运费：卖方使用运费到付方式发货或指定承运人的，应事先在商品信息页面予以明确，买家点击购买或参与竞价即视为认可该运输方式，卖家应按照承诺或约定履行。买方要求卖方采取到付方式发货的，应自行和卖方明确承运人及运费事宜。
7. 买家收货无误后点「确认收货」，则该笔交易完成，此时交易完成后的右上角则显示「待评价」。
8. 放款时间：
买家确认收货以后，卡淘平台将在订单确认收货后实时放款至钱包。
对账单：放款到账次日，可在对账单中核对订单到账明细。
注：未放款的交易资金由汇付支付统一存管。
物流显示签收满 48 小时之后买家仍未确认收货的订单将被平台默认交易完成，放款时间比照以上说明。
*在跨境交易中，如订单商品在跨境物流中需要通过卡淘的中国办事处或美国办事处作为中转再运至买家，则卡淘将在收到订单商品后将商品详情图片上传到订单系统供买家确认。买家于图片上传后48小时内未点击“确认”，卡淘平台将于48小时届满时默认该笔订单交易完成，放款时间比照以上说明。
9. 钱包功能：
（1）卖家钱包功能
卡淘平台的卖家需开通钱包功能，卖家的钱包支持收款、转账以及提现。
交易完成后，卖家每笔订单的货款以及每个结算周期的奖励将发放至卖家的钱包中。
卖家使用钱包提现功能时，仅支持钱包内当前余额一次性全额提现，提现次数仅限每日一次，提现金额无上限。卖家提现金额将在T+1个工作日内到账（T+1指的是第二个工作日，如遇周六、周日以及法定节假日到账时间自动往后顺延），到账途径为卖家申请卖家入驻时绑定的银行卡。
卖家可以使用钱包内的转账功能向已开通钱包的其他卡淘用户直接转账，单笔转账金额不得超过5万元，每个用户每日累计转账金额最高不得超过50万元。用户申请转账后，转账金额将实时进入对方的钱包。为确保您的转账操作安全，转账时需要输入收款方的昵称、收款方开通钱包时填写的真实姓名。（收款方可在钱包的银行卡信息处查看自己绑定的银行卡对应的真实姓名）
*每笔转账将收取0.7元的手续费，手续费将由收款方承担。即：如转账金额为1000元，则收款方实际到账金额为999.3元。
卖家暂时仅能使用钱包进行收款、转账以及提现，钱包内余额不支持用于购买其他商品。
（2）买家钱包功能
卡淘平台买家可根据自身需求自主开通钱包功能，买家开通钱包后，即可接收其他用户的转账。
买家开通钱包后，在满足卖家入驻的条件并申请认证成为卖家时，无需重复提交认证材料，在支付卖家资格保证金后即可认证成为卡淘平台卖家。
买家使用钱包提现功能时，仅支持钱包内当前余额一次性全额提现，提现次数仅限每日一次，提现金额无上限。买家提现金额将在T+1个工作日内到账（T+1指的是第二个工作日，如遇周六、周日以及法定节假日到账时间自动往后顺延），到账途径为买家开通钱包时绑定的银行卡。
买家暂时仅能使用钱包进行收款和提现，钱包内余额不支持转账或用于购买其他商品。
买家可以点击钱包的银行卡信息，查看自己开通钱包时绑定的银行卡和真实姓名。
免责声明：
卡淘平台用户名下的钱包仅受该用户独立支配，用户对钱包内余额的处置行为（包括但不限于收款、提现、转账等）均与卡淘平台无关，卡淘平台对此无需承担任何责任。用户需自行承担使用钱包服务时因自身或交易对方违反法律法规或未遵守本协议或相关说明、操作提示、规则等产生的任何风险或不利后果，如出现前述情形，卡淘平台有权拒绝为用户与交易对方提供钱包服务，且卡淘平台免于承担损害赔偿责任。
1. 上架费
卡淘针对一口价出售类型的商品收取上架费，上架费将从卖家的 CHP 账户中予以扣除。
一口价出售类型的商品有两种刊登周期可供卖家选择，分别为 7 天和 30 天。若卖家选择 7 天的刊登周期，则每一标商品收取 2 元的上架费；若卖家选择 30 天的刊登周期，则每一标商品收取 5 元的上架费。商品刊登周期届满后，卡淘将自动下架该商品。
卖家在一口价商品的刊登周期内主动下架该商品的，卡淘无需退还剩余期限对应的上架费；卖家在一口价商品的刊登周期内主动下架该商品后又再次上架该商品的，卖家需重新支付该商品的上架费。
2. 交易手续费
卡淘针对每笔成功的订单以买家支付的该笔订单的总交易金额（包括货款、运费及税费等）为基准向卖家收取交易手续费，扣除交易手续费后的剩余交易款项将按放款时间发放至卖家的钱包。
（1）交易手续费收取标准：
卡淘自2024年3月4日开始以每一个自然月为一个交易结算周期（举例：2024年4月1日至2024年4月30日为一个结算周期，2024年5月1日至2024年5月31日为下一个结算周期，以此类推），卡淘根据卖家每一结算周期的交易总额按下述规则计算下一结算周期卖家交易完件需收取的手续费：
注：因卖家在2024年3月1日至2024年3月3日的交易订单已根据卡淘原有规则进行结算，现有交易手续费费率计算规则自2024年3月4日开始生效。即卖家在2024年3月4日至2024年3月31日产生的已付款订单，适用根据2月份交易总额对应的手续费实际费率。
| 当期交易总额（人民币：元） | 下一结算周期交易完件手续费实际费率（%） |
| 交易总额 ≤ 60,000 | 5% |
| 60,000 ＜ 交易总额 ≤ 200,000 | 4.5% |
| 200,000 ＜ 交易总额 ≤ 300,000 | 4.2% |
| 300,000 ＜ 交易总额 ≤ 400,000 | 4% |
| 400,000 ＜ 交易总额 ≤ 500,000 | 3.8% |
| 500,000 ＜ 交易总额 ≤ 1,000,000 | 3.3% |
| 1,000,000 ＜ 交易总额 ≤ 3,000,000 | 3% |
| 3,000,000 < 交易总额 ≤ 6,000,000 | 2.8% |
| 交易总额 ＞ 6,000,000 | 2.58% |
（2）交易手续费计算方式举例：
卖家卡小淘2024年4月认证成为卡淘卖家，则卖家卡小淘4月每笔已付款订单将按照5%的费率收取交易手续费。
卖家卡小淘2024年4月1日至2024年4月30日结算完成35万元的交易总额（订单已付款总额），根据规则，4月份交易总额超过30万元且不足40万元的，5月交易完件手续费的实际费率为4%，即卖家卡小淘在2024年5月1至2024年5月31日的每笔已付款订单均按照4%的费率收取交易手续费。
如卖家卡小淘其中一笔订单在2024年5月1日2点（处于结算周期首日0点-1点）完成付款，则该笔订单仍适用2024年4月份对应的手续费实际费率5%。
（3）平台有权针对卖家每个周期中产生的待付款订单进行核查，对于卖家积压过多待付款订单而未做处理以及频繁造成交易退款的行为将视作交易异常行为，卖家或将面临暂停享受优惠交易手续费率、取消卖家资格等后果。
1. 商品开始出售以后，在没有其他买家参与的情况下卖家可将在售商品放回仓库。一口价商品收到买家报价或竞价中的商品收到买家出价后卖家均无法自行下架，如因特殊情况且卖家在售商品的截标时间超过24小时的（即商品销售页面显示的距离结束时间超过24小时的），卖家可以在网页端商品详情页面「下架申请」中进行申请并提供相关说明材料，客服经审核后处理符合申请下架要求的商品。
2. 卡淘保留对于一口价商品成交金额真实性的监管解释权，针对以虚假金额达成交易的卖家行为，一经核实平台将做出相应处理，情节严重者将取消卖家资格并永久注销卖家账户。
1. 交易完成后，双方可以对交易过程进行评价。
2. 评价一旦生成将无法修改，对于疏忽、恶意给对方造成差评的用户，我们将对该用户进行警告处理，情节严重者将对该用户进行 1-3 个月限期性冻结账户处理。
1. 受理时效：用户在物流签收后 48 小时内且订单尚未确认收货前发起的订单维权申请，平台予以受理。
特别风险提示：若买家对交易存有争议，应当在该笔交易的受理时效内通过订单页面开启维权申请，维权期间买家可同时向卖家发起沟通协商解决。一旦交易完成，双方在受理时效届满后发起的维权申请卡淘平台将不予受理，买卖双方应自行协商解决，但买卖双方自行达成的解决方案与卡淘无关，卡淘不承担任何由此所引起的交易风险和法律责任，卡淘就该笔交易已收取的手续费无需退还。
2. 卡淘受理买卖双方在卡淘平台上产生的交易争议处理申请，但出现以下情形的，卡淘可不予受理，买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向对方主张权利：
3. 以下几种情形不受受理时效限制：
4. 球星卡单卡系二手产品，价值会随着市场的波动幅度增减，价格具有时效性，故不支持 7 天无理由退换货。
交易双方发生卡品争议，在争议受理时效内一经发起维权后，通过买家的举证，平台认定卖家所出售的物品与描述不符属实的，交易支持退货退款；若买家举证无效的，交易支持正常完成。平台应买家和卖家双方需求及查明事实需要，必要时将向指定第三方权威鉴定机构 BGS 送评，并将此作为卡品争议维权评判的主要参考依据。（送评所产生的费用由维权发起人先行支付，最终因送评产生的所有费用由卡品争议失败方承担）
5. 交易双方就交易商品或服务有约定的，优先从约定；未约定或约定不明的，双方可协议补充；无法达成补充协议的，卡淘平台将按照本规则进行处理，本规则有特别规定的优先从特别规定。若仍无法确定争议责任归属的，卡淘将按照交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货及退货运费由卖家承担。
6. 所有用户之间严禁私自线下交易并转账，卡淘不承担任何由用户私自线下交易所引起的交易风险和法律责任。若买家或卖家主动引导其他平台用户私下交易，平台一经发现，将对交易双方进行部分权限封禁处理，情节严重者（平台有权自行确定情节严重的情形）将注销账号、拒绝于现在和未来使用卡淘平台服务。
7. 所有用户之间私下约定将多个订单商品暂存至卖家处待后期统一发货的行为均不被平台支持，卡淘不承担任何由此所引起的交易风险和法律责任。订单商品在卖家保存期间出现任何纠纷均由用户自行协商解决。
8. 所有用户应当严格按照本交易规则的规定使用本平台服务。若卖家在商品描述中的约定与《卡淘平台用户服务协议》及本交易规则的规定发生冲突的，一律以《卡淘平台用户服务协议》及本交易规则的规定为准。
9. 卡淘平台非国家行政或司法机构，对买家主张的因交易引发的额外损失或法定赔偿事宜无权认定及执行，故买家对该等事宜的主张由买卖双方自行协商或通过其他途径处理。
10. 本交易规则是《卡淘平台用户服务协议》的组成部分，本交易规则未规定的内容适用《卡淘平台用户服务协议》，当两者出现不一致时，按照本交易规则确定和执行。
11. 上海超旺信息科技有限公司有权根据卡淘平台的运营和管理需要修改本交易规则，并将更新后的交易规则通知用户，用户继续保留或使用账号的，视为同意修改更新后的交易规则；否则用户应及时向卡淘平台提交注销账户申请，详见《注销须知》。
联系平台
客服电话：4008215220
人工客服在线时间：工作日 9:30 - 18:00
平台是指上海超旺信息科技有限公司运营的「卡淘」平台和「卡淘」网站（包括但不限于卡淘网站 https://www.cardhobby.com.cn/、卡淘App 及小程序等）。
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